Onsite Support Techniker (m/w/d)
13.05.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Onsite Support Techniker (m/w/d)
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Aktualität: 13.05.2024
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13.05.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
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Onsite Support Techniker (m/w/d)
- First Level Support via Telefon und im Ticketing Tool Service Now
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
- Erkennung, Erfassung und Eskalation von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First Level Support für Hardware und Software anhand der Wissensdatenbank
- technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösung oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- abgeschlossene Berufsausbildung als z.B. Fachinformatiker- Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann/-frau Servicetechniker - IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann/-frau oder vergleichbar
- gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im Service Desk
- technisches und organisatorisches Verständnis
- gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
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