Onsite Support (m/w/d) - 180424-7-HAM
05.06.2024
BFI Informationssysteme GmbH
Hamburg (DE)
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Onsite Support (m/w/d) - 180424-7-HAM
BFI Informationssysteme GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 05.06.2024
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05.06.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Hamburg (DE)
Onsite Support (m/w/d) - 180424-7-HAM
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsbearbeitung per Zuweisung im Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen
- Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch Vorort oder Remote Support
- Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
- Durchführung von Umzügen
- Pflege der Configuration-Daten in der Configuration Datenbank
- Qualifizierte Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Support von Multimediaequipment
- Unterstützung von IT- Projekten
- Warenannahme und Lagerhaltung, Bestellvorbereitung
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support (gerne aber auch Youngster)
- Sicherer Umgang mit 365 und Microsoft Office
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte