NIE mehr Werkstatt oder Baustelle! Bürojob mit Mgl. Homeoffice winkt!

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NIE mehr Werkstatt oder Baustelle! Bürojob mit Mgl. Homeoffice winkt!

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Aktualität: 18.04.2024

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18.04.2024, redworkgroup GmbH

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NIE mehr Werkstatt oder Baustelle! Bürojob mit Mgl. Homeoffice winkt!

Ihre Aufgaben:

Dabei hast du v.a. mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu Fehlerbildern an den installierten Geräten melden. - Abwechslungsreiches telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Wartung oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM. - Telefonische Lösung bzw. Eingrenzen des Fehlerbildes und anschließende Backoffice-Erfassung, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen.

Das bringen Sie mit:

- Technische Affinität, z.B. aufgrund einer technischen Ausbildung (Elektro, Mechatronik, Klima-Lüftung) oder eines entsprechenden Studien-/Weiterbildungsgangs - auch für Quereinsteiger geeignet - Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik - Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden - Deutsch fließend in Wort und Schrift - Umgang mit PC und verschiedenen EDV-Systemen - Empathische Art der Kommunikation - Fähgikeit komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren - Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein - Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit - Hohe Kunden- und Serviceorientierung

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