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NIE mehr Werkstatt oder Baustelle! Bürojob mit Mgl. Homeoffice winkt!
redworkgroup GmbH
Cadolzburg (DE)
Aktualität: 18.04.2024
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18.04.2024, redworkgroup GmbH
Cadolzburg (DE)
NIE mehr Werkstatt oder Baustelle! Bürojob mit Mgl. Homeoffice winkt!
Ihre Aufgaben:
Dabei hast du v.a. mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu Fehlerbildern an den installierten Geräten melden.
- Abwechslungsreiches telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Wartung oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM.
- Telefonische Lösung bzw. Eingrenzen des Fehlerbildes und anschließende Backoffice-Erfassung, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen.
Das bringen Sie mit:
- Technische Affinität, z.B. aufgrund einer technischen Ausbildung (Elektro, Mechatronik, Klima-Lüftung) oder eines entsprechenden Studien-/Weiterbildungsgangs - auch für Quereinsteiger geeignet
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik
- Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Umgang mit PC und verschiedenen EDV-Systemen
- Empathische Art der Kommunikation
- Fähgikeit komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
- Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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