Informationen zur Anzeige:
Netzwerkspezialist m/w/d dringend gesucht!
ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Leipzig-Kfm.
Schkeuditz (DE)
Aktualität: 16.08.2024
Anzeigeninhalt:
16.08.2024, ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Leipzig-Kfm.
Schkeuditz (DE)
Netzwerkspezialist m/w/d dringend gesucht!
Aufgaben:
Kundenanliegen (insbesondere Anfragen zur Sendungsverfolgung) entgegennehmen und systemgestützt abschließend bearbeiten
Erstellung und Beantwortung von standardisierten Tracing-Anfragen
Durchführung von IT-gestützten Recherchetätigkeiten (Sendungsverfolgungssysteme)
Erstellen von Reports
Organisation und Koordination von Sonderfahrten (Service Recoveries, Selfcollect, Kundendirektfahrten)
Verfolgen und Überwachen von speziellen Kundensendungen auf Anfrage (Monitoring)
Aktualisieren des Datenbestandes der internen Network Service & Tracing-Programme und anderer Standard Office Software mit den entsprechenden Informationen
Identifizieren von operationellen Hemmnissen und deren Lösung durch IT-gestützte Recherchetätigkeiten
Veranlassen von Nachforschungen bei nationalen und internationalen Hubs, Gateways und DHL Niederlassungen
Durchführen, bzw. Veranlassen von betriebsinterner Sendungslokalisierung (Terminal Check)
Unterstützung anderer Fachabteilungen bei sendungsbezogenen Anfragen (z.B. AWB Erstellung, DG RTOs, beschädigten Sendungen)
Bearbeitung von speziellen Kundenanfragen (z.B. RTO, Adressänderungen), ggf. auch nach Einholung der notwendigen Informationen und Rückruf beim Kunden
Schnittstelle für Anfragen und Problemlösung bezüglich ACS-Sendungen mit Destination in Deutschland
Qualifikationen:
Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in den Bereichen Luftfracht/ Spedition/ Tracing
Hohe Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sichere Software Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Konsequente Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit hohem Qualitätsstandard
Flexibilität
Eintragsfreies Führungszeugnis
Soziale Kompetenz
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
Selbstsicherheit, Verantwortungsbewusstsein, hohe Eigenmotivation und Zuverlässigkeit
Selbstbewusstsein, unabhängig zu handeln, wenn erforderlich
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Gute Logistik/Luftfracht und Luftsicherheitskenntnisse
Führerschein Klasse B von Vorteil
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