Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
20.08.2024
Ernst Granzow GmbH & Co. KG Elektro-Fachgroßhandel
Leonberg, Württemberg (DE)
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Ernst Granzow GmbH & Co. KG Elektro-Fachgroßhandel
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
Ernst Granzow GmbH & Co. KG Elektro-Fachgroßhandel
Leonberg, Württemberg (DE)
Aktualität: 20.08.2024
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20.08.2024, Ernst Granzow GmbH & Co. KG Elektro-Fachgroßhandel
Leonberg, Württemberg (DE)
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Sie werden Teil des Teams der Serviceabteilung, wirken bei deren Aufbau mit und kümmern sich übergreifend um alle Reklamationen von Vertrieb und Lagerlogistik.
Sie sind für die vollständige Abwicklung von Reparatur- und Rückgabeprozessen, wie die Kontrolle eingehender Ware, Anmeldung von Retouren bei Lieferanten, Versand und Überwachung, verantwortlich.
Die Reklamationsbearbeitung sowie deren Nachverfolgung gehören zu Ihrem Aufgabengebiet. Außerdem erstellen Sie Gutschriften.
Zusätzlich tragen Sie Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenbeziehungen. Sie halten Kontakt zu unseren Lieferanten und verbessern die Rückgabeprozesse.
Qualifikationen:
Sie sollten kaufmännisches Verständnis und Fähigkeiten in Form einer abgeschlossenen Ausbildung im kaufmännischen Bereich haben.
Idealerweise haben Sie erste Kenntnisse in der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen. Über ein Interesse an der Technik freuen wir uns.
Sie sind sicher in den gängigen EDV-Anwendungen wie MS Office. Zusätzlich sollten Sie einen Sinn für Kundenbedürfnisse und ein verantwortungsbewusstes sowie kommunikatives Auftreten haben.
Freude bei der Betreuung von Kunden und Lieferanten sowie der teamorientierten und zuverlässige Arbeitsweise sind wichtige Eigenschaften für Ihren zukünftigen Alltag in unserem Unternehmen.
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