Mitarbeiter (m/w/d) Order Management

- Vollumfängliche operative Auftragsabwicklung ("Order-to-Cash") von der Kundenbestellung bis zu der Auslieferung an den Kunden - Angebotserstellung auf Basis festgelegter vertraglicher Rahmenbedingungen - Kaufmännische Abwicklung und Überwachung der gesamten Lieferkette - von der SAP-Abwicklung bis hin zum stetigen Kundenkontakt, inklusive Unterlieferantensteuerung - Bearbeitung von Auftragsänderungen sowie Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Customer Support sowie den entsprechenden Fachabteilungen - Durchführung des Forderungsmanagements gegenüber Kunden - Innerbetriebliche Klärung und Koordination von technischen und terminlichen Belangen - Kundenbetreuung der Direktkunden sowie Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenbesuchen - Pflege von Kundenkontakten sowie Beratung in Ersatzteil-relevanten Fragen - Mitarbeit bei Prozessgestaltungen und kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen