Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst mit Schwerpunkt Webseitenbetreuung
19.09.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Aschert & Bohrmann GmbH
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst mit Schwerpunkt Webseitenbetreuung
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst mit Schwerpunkt Webseitenbetreuung
Aufgaben:
- Betreuung und Pflege der Unternehmenswebseite sowie Aktualisierung von Produkt- und Serviceinformationen
- Kundenberatung und -betreuung via E-Mail und Telefon in verschiedenen Sprachen, insbesondere in Italienisch und Spanisch
- Beantwortung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Bestellungen und Koordination des gesamten Auftragsprozesses
- Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung sowie Nachverfolgung von Lieferterminen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Auftragsbearbeitung
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -anfragen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Pflege der Kundendaten im CRM-System und Erstellung von Reports zur Analyse der Kundenanfragen und -bedürfnisse
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, idealerweise mit Erfahrung in der Betreuung von Webseiten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch und Spanisch (zwingend erforderlich), Französisch und Niederländisch sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Teamfähigkeit
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