Mitarbeiter (m/w/d) AfterSales in Teilzeit
29.08.2024
ACG GmbH & Co. KG
Rotthalmünster (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) AfterSales in Teilzeit
ACG GmbH & Co. KG
Rotthalmünster (DE)
Aktualität: 29.08.2024
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29.08.2024, ACG GmbH & Co. KG
Rotthalmünster (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) AfterSales in Teilzeit
Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Reklamationen und Problemen nach der Auslieferung
- Sie stellen durch effektive und zeitnahe Kommunikation die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher
- Sie übernehmen die Einsatzplanung und Koordination von geplanten Jahreswartungen oder kurzfristigen Serviceeinsätzen durch eigene Mitarbeiter oder Servicepartner
- Sie erstellen nach Bedarfsfeststellung durch unsere Techniker die Angebote für Ersatzteile und Dienstleistungen
- Sie erfassen alle Vorgänge wie z.B. Reklamationen und Gewährleistungen im ERP-System und Pflegen die Kundendaten
- Sie sind in ständigem Kontakt mit den anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung aller Vorgänge zu unterstützen
Qualifikationen:
- kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder AfterSales wünschenswert
- gutes technisches Grundverständnis
- logisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- gute EDV-Kenntnisse
- Teamfähigkeit
- eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
- hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden und Geschäftspartnern
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