Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)
26.03.2025
Diprotec GmbH
Herne, Westfalen (DE)
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Diprotec GmbH
Herne, Westfalen (DE)
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Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)
Diprotec GmbH
Herne, Westfalen (DE)
Aktualität: 26.03.2025
Anzeigeninhalt:
26.03.2025, Diprotec GmbH
Herne, Westfalen (DE)
Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)
Unternehmen: Diprotec GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Herne, Westfalen (DE)Stellenbeschreibung:Die diprotec GmbH ist ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Lösungen, Netzwerk- und Telekommunikationstechnologien für kleine und mittelständische Unternehmen und sucht ab sofort einen neuen Mitarbeiter im IT Support / Service Desk (w/m/d).Ihre Aufgaben:
- Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st und 2nd Level Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen im internen Helpdesk-System
- Qualifizierte, telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
- Lösungsfindung mit dem Kunden mit Hilfe von Remote-Service Tools
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software
- Vorqualifizierung von komplexen Störungsanfragen und Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker,) oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinstieg möglich
- Erfahrung im Helpdesk oder einer verwandten technischen Supportfunktion
- Kenntnisse in folgenden IT-Business-Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystem, ,Microsoft 365, MS Office
- Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, Netzwerke, IT-Infrastruktur
- Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- 30 Tage Urlaub & familienfreundliche Arbeitszeiten sowie positive Work-Life-Balance bei Remote Möglichkeiten
- Ein gesundes und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit etwas in einem dynamischen und kollegialen Team zu bewegen
- Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung sowie angenehme Pausenmöglichkeiten im direkten Standortumfeld
- individuell angepasste Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Bezug zu fachlichen oder auch persönlichen Kompetenzen
- Bike Leasing, Teamevents und Diensthandy und weitere Benefits
- vermögenswirksame Leistungen
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10000-1192619908-S
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