Mitarbeiter:innen für unser Mediales Kundencenter

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Kasseler Sparkasse Personalmanagement

Kassel, Hessen (DE)

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Mitarbeiter:innen für unser Mediales Kundencenter

Kasseler Sparkasse Personalmanagement

Kassel, Hessen (DE)

Aktualität: 16.05.2024

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16.05.2024, Kasseler Sparkasse Personalmanagement

Kassel, Hessen (DE)

Mitarbeiter:innen für unser Mediales Kundencenter

Aufgaben:

- Unterstützung der Beratungscenter und somit Beitrag zum Vertriebserfolg - Übernahme von Servicetätigkeiten und Beantwortung von Kundenanfragen rund ums Konto (z.B. Kontostände, Lastschriftrückgaben, Kartenbestellungen und -sperren, Umsätze, Daueraufträge einrichten, ändern, löschen) sowie zu Produktangeboten - Beantwortung der Kundenanfragen zum Online-Banking und Mobile Banking (Konto, Zahlungsverkehr, Banking, Karten, elektronisches Postfach, etc.) - Weiterleitung der Kundenanrufe an die Beratungscenter/Abteilungen und Beantwortung der Kundenanfragen in unseren medialen Kanälen - Aktive Terminvereinbarung am Telefon - Direktvertrieb von Produkten unserer Verbundpartner - Aktive Mitarbeit in einem engagierten, kreativen Team - Unterstützung im Inbound bei Bedarf

Qualifikationen:

- Abgeschlossene qualifizierte Berufsausbildung (m/w/d) und IT-Grundkenntnisse bzw. für das Outbound eine abgeschlossene Ausbildung zum Bank- oder Sparkassenkaufmann (m/w/d) - Hohe Motivation für die Arbeit am Telefon und mit dem PC - Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Angenehme und freundliche Stimme sowie Sprachgewandtheit und Kommunikationsstärke - Flexibel einsetzbar im Rahmen der Service-Zeiten (werktäglich 8.00 - 18.00 Uhr) - Bereitschaft, sich das Basiswissen im standardisierten Produktangebot der Kasseler Sparkasse anzueignen

Standorte

Kassel Hessen (DE)

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