Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter:innen für unser Mediales Kundencenter
Kasseler Sparkasse Personalmanagement
Kassel, Hessen (DE)
Aktualität: 16.05.2024
Anzeigeninhalt:
16.05.2024, Kasseler Sparkasse Personalmanagement
Kassel, Hessen (DE)
Mitarbeiter:innen für unser Mediales Kundencenter
Aufgaben:
- Unterstützung der Beratungscenter und somit Beitrag zum Vertriebserfolg
- Übernahme von Servicetätigkeiten und Beantwortung von Kundenanfragen rund ums Konto (z.B. Kontostände, Lastschriftrückgaben, Kartenbestellungen und -sperren, Umsätze, Daueraufträge einrichten, ändern, löschen) sowie zu Produktangeboten
- Beantwortung der Kundenanfragen zum Online-Banking und Mobile Banking (Konto, Zahlungsverkehr, Banking, Karten, elektronisches Postfach, etc.)
- Weiterleitung der Kundenanrufe an die Beratungscenter/Abteilungen und Beantwortung der Kundenanfragen in unseren medialen Kanälen
- Aktive Terminvereinbarung am Telefon
- Direktvertrieb von Produkten unserer Verbundpartner
- Aktive Mitarbeit in einem engagierten, kreativen Team
- Unterstützung im Inbound bei Bedarf
Qualifikationen:
- Abgeschlossene qualifizierte Berufsausbildung (m/w/d) und IT-Grundkenntnisse bzw. für das Outbound eine abgeschlossene Ausbildung zum Bank- oder Sparkassenkaufmann (m/w/d)
- Hohe Motivation für die Arbeit am Telefon und mit dem PC
- Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Angenehme und freundliche Stimme sowie Sprachgewandtheit und Kommunikationsstärke
- Flexibel einsetzbar im Rahmen der Service-Zeiten (werktäglich 8.00 - 18.00 Uhr)
- Bereitschaft, sich das Basiswissen im standardisierten Produktangebot der Kasseler Sparkasse anzueignen
Standorte