Mitarbeiter/in Service-Dialogannahme (m/w/d)
29.08.2024
Race Worx oHG
Aschaffenburg (DE)
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Mitarbeiter/in Service-Dialogannahme (m/w/d)
Race Worx oHG
Aschaffenburg (DE)
Aktualität: 29.08.2024
Anzeigeninhalt:
29.08.2024, Race Worx oHG
Aschaffenburg (DE)
Mitarbeiter/in Service-Dialogannahme (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme von Werkstattaufträgen unserer Kunden persönlich vor Ort, per Telefon oder E-Mail
- Planung von Werkstattterminen unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit von Technikern und Ersatzteilen
- Entgegennahme von Reklamationen und Bearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
- Fehlerdiagnose an Fahrrädern, sowohl mechanisch als auch elektrisch
- Ausgabe und Abrechnung von reparierten Rädern und Erklärung der durchgeführten Arbeiten an die Kunden
- Beantwortung von Rückfragen zu Werkstattaufträgen und Beratung der Kunden
Qualifikationen:
- Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im Bereich Fahrradwerkstatt
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Fehler an Fahrrädern zu diagnostizieren, sowohl mechanisch als auch elektrisch
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Standorte