Mitarbeiter Service-Helpdesk (m/w/d)
13.09.2024
abakus Personal GmbH & Co. KG Hersfeld
Bad Hersfeld (DE)
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Mitarbeiter Service-Helpdesk (m/w/d)
abakus Personal GmbH & Co. KG Hersfeld
Bad Hersfeld (DE)
Aktualität: 13.09.2024
Anzeigeninhalt:
13.09.2024, abakus Personal GmbH & Co. KG Hersfeld
Bad Hersfeld (DE)
Mitarbeiter Service-Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
- Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik
- Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung
- Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System
- Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service
- Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit max. 20-30 %).
Qualifikationen:
- Abgeschlossene (elektro-)technische Ausbildung
- Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/ oder Klima-/Lüftungstechnik von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder im technischen Service wünschenswert
- Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen (S7) sind von Vorteil
- Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen
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