Mitarbeiter/in (m/w/d) in der Studierenden-Hotline Call Justus, Ref. Nr. 658/Z
12.10.2024
Justus-Liebig-Universität
Gießen, Lahn (DE)
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Gießen, Lahn (DE)
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/in (m/w/d) in der Studierenden-Hotline Call Justus, Ref. Nr. 658/Z
Justus-Liebig-Universität
Gießen, Lahn (DE)
Aktualität: 12.10.2024
Anzeigeninhalt:
12.10.2024, Justus-Liebig-Universität
Gießen, Lahn (DE)
Mitarbeiter/in (m/w/d) in der Studierenden-Hotline Call Justus, Ref. Nr. 658/Z
Aufgaben:
- Erteilung von telefonischer Erstauskunft zu allen Fragen rund um das Studium an der JLU als Ansprechpartner/in für Studieninteressierte und Studierende
- Weitervermittlung von Anfragen zu o.g. Themenbereichen an die jeweiligen Ansprechpartner/innen innerhalb der Universität
- Aktive Mitarbeit an der Wissensdatenbank von Call Justus
- Sichtung der Homepage der JLU und damit verbunden Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen zur Homepage an die Leitung
- E-Mail-Betreuung und Chat-Betreuung
- Durchführung von telefonischen Befragungen
Qualifikationen:
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einem Callcenter (Inbound)
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsangestellte/r oder als Fachangestellte/r für Bürokommunikation oder vergleichbare Berufsausbildung
- Souveräner Umgang mit den gängigen Office-Anwendungsprogrammen sowie mit modernen Kommunikations- und Informationsmedien (E-Mail, Internet)
- Teamfähigkeit, sicheres und freundliches Auftreten (am Telefon), Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Freude an der Arbeit am Telefon und hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Fehlerfreie Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Grundkenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert
- Von Vorteil sind Kenntnisse aus der Studierenden-Selbstverwaltung oder aus studentischer Beratungstätigkeit, Kenntnisse studentischer Strukturen bzw. des Studienangebots der JLU
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