Mitarbeiter/in für Prozess-Steuerung (w/m/d) im Service-Center
18.09.2024
Personal-Placement Friedrich Audersch
Halle (Saale) (DE)
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Mitarbeiter/in für Prozess-Steuerung (w/m/d) im Service-Center
Personal-Placement Friedrich Audersch
Halle (Saale) (DE)
Aktualität: 18.09.2024
Anzeigeninhalt:
18.09.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Halle (Saale) (DE)
Mitarbeiter/in für Prozess-Steuerung (w/m/d) im Service-Center
Aufgaben:
- Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für Auftraggeber und sind die Schnittstelle zu den internen Bereichen
- Selbstständige Betreuung der bestehenden Jahres- und Neumandanten sowie die Mandantenkommunikation und etwaige Prozessabsprachen
- Konzeption von Prozessen inkl. Vorbereitung der technischen Anbindung, Dokumentation der Mandantenabsprachen und Betreuung bei der praktischen Umsetzung
- Laufende Abstimmung mit dem Kundenservice begleiten Sie im Rahmen der Prozesserstellung für Mandanten (interne Prozessberatung)
Qualifikationen:
- Langjährige Erfahrung im Kundenservice, gerne als Teamleitung o.ä.
- Erfahrungen in der Projektumsetzung
- Sehr gutes prozessuales Denken aus Mitarbeiter- und Mandantenperspektive
- Ausgeprägte Dienstleistermentalität und Spaß am Kundenservice
- Hohes Maß an technischem Verständnis
- Souveränes, stilsicheres Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Standorte