Mitarbeiter/in für Prozess-Steuerung (w/m/d) im Service-Center
05.06.2024
Personal-Placement Friedrich Audersch
Halle (Saale) (DE)
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Mitarbeiter/in für Prozess-Steuerung (w/m/d) im Service-Center
Personal-Placement Friedrich Audersch
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Aktualität: 05.06.2024
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05.06.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Halle (Saale) (DE)
Mitarbeiter/in für Prozess-Steuerung (w/m/d) im Service-Center
Ihre Aufgaben:
Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für Auftraggeber und sind die Schnittstelle zu den internen Bereichen
Selbstständige Betreuung der bestehenden Jahres- und Neumandanten sowie die Mandantenkommunikation und etwaige Prozessabsprachen
Konzeption von Prozessen inkl. Vorbereitung der technischen Anbindung, Dokumentation der Mandantenabsprachen und Betreuung bei der praktischen Umsetzung
Laufende Abstimmung mit dem Kundenservice begleiten Sie im Rahmen der Prozesserstellung für Mandanten (interne Prozessberatung)
Das bringen Sie mit:
Langjährige Erfahrung im Kundenservice, gerne als Teamleitung o.ä.
Erfahrungen in der Projektumsetzung
Sehr gutes prozessuales Denken aus Mitarbeiter- und Mandantenperspektive
Ausgeprägte Dienstleistermentalität und Spaß am Kundenservice
Hohes Maß an technischem Verständnis
Souveränes, stilsicheres Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
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