Mitarbeiter:in für den Kundenservice und Schulungen (m/w/d)

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice betreust Du unsere Firmenkunden telefonisch bzw. per E-Mail und hilfst ihnen, mit unserem Dienst für Öffentliche Ausschreibungen genau die richtigen Aufträge zu finden. Außerdem unterstützt du unsere Kunden bei der Arbeit mit unseren Web-Anwendungen und leistest deinen Beitrag in der Verwaltung. Du nimmst Gespräche an, beantwortest E-Mails und dokumentierst deine Arbeit im CRM transparent für das ganze Team. Unseren anderen Kundenkreis, Auftraggeber und deren Dienstleister, die unsere Vergabesoftware zur Abwicklung von Ausschreibungen nutzen, betreust du ebenfalls. Du hilfst Ihnen bei Fragen oder Anwenderproblemen und unterstützt sie in der Abwicklung ihrer Ausschreibungen. Zu einem späteren Zeitpunkt, wenn du die Thematik sicher beherrscht, arbeitest du dich in den Bereich Schulungen und unser Premium-Produkt »Verfahrensabwicklung« ein. Schulungen führst du bei Bedarf online oder vor Ort durch. Mit erfahrenen Kollegen wirst du den Bereich »Verfahrensabwicklung« verantworten und nach den Vorgaben des Auftraggebers elektronische Vergabeverfahren über unserer Vergabeplattform in die Wege leiten. · Du bist lösungsorientiert, engagiert und verbindlich, triffst den richtigen Ton und kannst dich auf unterschiedliche Kunden einstellen.