Mitarbeiter in der Reklamation (m/w/d)
01.07.2024
Mister Spex SE
Berlin (DE)
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Mitarbeiter in der Reklamation (m/w/d)
Mister Spex SE
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Aktualität: 01.07.2024
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01.07.2024, Mister Spex SE
Berlin (DE)
Mitarbeiter in der Reklamation (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Hast du Lust, dich mit unseren Kundenanliegen zu befassen, sie in unser System einzupflegen und nach unseren Qualitätsstandards zu prüfen? Interessierst du dich für die qualitative Bewertung unserer 3D Brillen? Dann bist du genau richtig in unserem Reklamationteam bei Mister Spex.
- Du bist zuständig für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen (online/offline) nach unseren Qualitätsstandards und die daraus resultierende Erstellung von Folgeaufträgen
- Die Erfassung der entsprechenden Kundenwünsche über unser Ticketsystem liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Außerdem liegt die qualitative Bewertung der 3D-Brillen und Vorbereitung für den Verglasungsprozess sowie die Prozessoptimierung und das Erstellen von Prozessdokumentationen in deinen Händen
Das bringen Sie mit:
- Du hast mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit hoher Serviceorientierung in schriftlicher Form, wie z.B. im Kundenservice
- Eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich ist ein Plus
- Deine Kenntnisse in MS Office Anwendungen sind sehr gut und du gehst sicher mit EDV-Programmen um
- Du beherrschst Deutsch gut in Wort und Schrift (mindestens auf B1-Niveau), Englischkenntnisse sind ein Plus
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