Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) - Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
04.12.2024
DMG Dental-Material Gesellschaft mbH
Hamburg (DE)
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Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) - Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
DMG Dental-Material Gesellschaft mbH
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Aktualität: 04.12.2024
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04.12.2024, DMG Dental-Material Gesellschaft mbH
Hamburg (DE)
Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) - Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
Aufgaben:
- In dieser Position sind Sie zentrale Anlaufstelle und Ansprechpartner für die Bearbeitung von Reklamationen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
- Sie übernehmen die Erstprüfung reklamierter Ware, erteilen Aufträge zur weiteren Untersuchung von Reklamationsfällen sowie zu Gutschriften und Ersatzlieferungen.
- Sie informieren die zuständigen Stellen und Mitarbeiter über Reklamationen.
- Darüber hinaus sind Sie für die revisionssichere Dokumentation der Reklamationsfälle in der Datenbank und unserer Workflow-Software verantwortlich.
- Sie erstellen die Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache.
- Bei Interesse und entsprechender Qualifikation übernehmen Sie weitere Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement.
- Die Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten rundet Ihr vielseitiges Aufgabengebiet ab.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung sammeln.
- Die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden und die Arbeit an der Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen motivieren Sie und bereiten Ihnen Freude.
- Sie haben einen Blick für Prozesse und tragen gerne zu deren Optimierung bei.
- Mit Ihrer Hands-on-Mentalität, Ihrer Kreativität und Ihrem Blick für das große Ganze finden Sie auch in herausfordernden Situationen optimale Lösungen.
- Sie sind kommunikativ, haben Spaß am Austausch mit Schnittstellen und arbeiten gerne im Team.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
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