Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationsbearbeitung (Vollzeit oder Teilzeit ab 33 Stunden/Woche)
23.11.2024
abacus Personaldienstleistungen GmbH
Würzburg (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationsbearbeitung (Vollzeit oder Teilzeit ab 33 Stunden/Woche)
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Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationsbearbeitung (Vollzeit oder Teilzeit ab 33 Stunden/Woche)
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Aktualität: 23.11.2024
Anzeigeninhalt:
23.11.2024, abacus Personaldienstleistungen GmbH
Würzburg (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationsbearbeitung (Vollzeit oder Teilzeit ab 33 Stunden/Woche)
Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Reklamationen mit Fingerspitzengefühl
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Klärung von Anliegen
- Entscheidung über Maßnahmen wie Nachlass, Austausch von Teilen oder Ablehnung von Ansprüchen, je nach Situation
- Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen
- Arbeit mit einem firmeneigenen Warenwirtschaftssystem
- Unterstützung im E-Commerce-Bereich, einschließlich Lieferzeiten, Retouren und Ersatzlieferungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (m/w/d)
- Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice ist ein absolutes Plus
- Ausgeprägtes Gespür für den Umgang mit Kunden in Reklamationssituationen
- Lust, einen exzellenten Kundenservice zu leisten und sich für Qualität einzusetzen
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da die Kundenkommunikation überwiegend telefonisch erfolgt
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