Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)
23.04.2024
Dithmarscher VR-Bank eG
Heide, Holstein (DE)
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Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)
Dithmarscher VR-Bank eG
Heide, Holstein (DE)
Aktualität: 23.04.2024
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23.04.2024, Dithmarscher VR-Bank eG
Heide, Holstein (DE)
Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)
Auch für Quereinsteiger geeignet !
- Annahme, Bearbeitung und/oder Weiterleitung eingehender Telefongespräche (Inbound)
- Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
- Erteilung von allgemeinen Auskünften
- Telefonische Terminvereinbarung für die Kundenberater
- Bearbeitung von Kundenaufträgen resultierend aus Telefonie und unter Einbeziehung der Marktassistenz
- Erkennung von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Stellen
- Aktive Ansprache von Kunden durch ausgehende Telefongespräche gemäß Kampagnenplan und Einzelaufträgen von Kundenberatern (Outbound)
- Entgegennehmen, Klären bzw. Weiterleiten von Reklamationen und Nachforschungen (Beschwerdemanagement)
- Starker Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und große Hilfsbereitschaft erwarten Sie
- Sie verfügen über eine Ausbildung zum/-r Bankkaufmann/-frau, eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung aus dem Call-Center
- Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen sammeln, aber auch Berufseinsteiger sind Willkommen
- Sie sind service- und vertriebsorientiert und können sich gut ausdrücken
- Sie arbeiten gerne im Team
- Sie lächeln auch am Telefon, sind flexibel und belastbar
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