Mitarbeiter (gn) Telefonie
07.11.2024
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
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Aktualität: 07.11.2024
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07.11.2024, Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Frankfurt am Main (DE)
Mitarbeiter (gn) Telefonie
Aufgaben:
- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Problemen
- Lösung von Problemen und Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen in unserem System
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Vereinbarungen bezüglich des Service-Levels
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten am Telefon
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
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