Mitarbeiter (gn) im Kundenservice
03.10.2024
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Wiesbaden (DE)
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Mitarbeiter (gn) im Kundenservice
Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 03.10.2024
Anzeigeninhalt:
03.10.2024, Bankpower GmbH Personaldienstleistungen
Wiesbaden (DE)
Mitarbeiter (gn) im Kundenservice
Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden und Unterstützung bei deren Anliegen im Wertpapierhandel
- Fachkundige Beratung der Kunden zu Produkten, Handelsplattformen und Dienstleistungen
- Sachbearbeitung von Kundenanfragen, inklusive Kontoeröffnungen, Orderabwicklung und Depotservice
- Unterstützung bei der Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Effizienz sicherzustellen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie dem Risikomanagement und der IT, zur Lösung komplexer Kundenanliegen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich
- Erste Erfahrung im Kundenservice und im Wertpapierhandel
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Organisierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten
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