Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d)
21.12.2024
Verkehrsmuseum Dresden gGmbH
Dresden (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d)
Verkehrsmuseum Dresden gGmbH
Dresden (DE)
Aktualität: 21.12.2024
Anzeigeninhalt:
21.12.2024, Verkehrsmuseum Dresden gGmbH
Dresden (DE)
Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d)
Über uns:
Das Verkehrsmuseum Dresden zeigt seit über 70 Jahren auf 5.000 Quadratmetern Ausstellungsfläche Exponate zur Geschichte der einzelnen Verkehrszweige Schienenverkehr, Straßenverkehr, Luftverkehr und Schifffahrt. Hinzu kommen jährlich wechselnde Sonderausstellungen zu unterschiedlichen Aspekten der Mobilität von gestern, heute und morgen. An der Frauenkirche gelegen, ist das Verkehrsmuseum mit jährlich rund 200.000 Gästen eine der beliebtesten Kultureinrichtungen Dresdens.
Aufgaben:
- Besucheranfragen
- Allgemeine Auskünfte zu Tickets, Preisen, Veranstaltungen, Öffnungszeiten, Buchungen, Stornierungen u. v. m.
- Individuelle Beratung und Buchung von Bildungsangeboten via Mail und Telefon
- Annahme von Anmeldungen für öffentliche Führungen, Ferienprogramme, Veranstaltungen und Vorträge
- Besuchermanagement-System
- Verwaltung und Pflege von Kontaktdaten, Buchungen und Veranstaltungen
- Koordinierung von Anmeldungen für öffentliche Führungen, Ferienprogramme, Veranstaltungen und Vorträge
- Zuarbeiten für die Abteilung Buchhaltung und Finanzen (für Rechnungslegungen)
- Erstellung der Besucherstatistiken für die Museumspädagogik
- Interne Abstimmungen
- Vergabe der gebuchten Bildungsprogramme an die freiberuflichen Honorarkräfte
- Informationsweitergabe und Ansprechperson für Rückfragen durch die freiberuflichen Honorarkräfte und die Aufsichtskräfte
- Interne, abteilungsübergreifende Abstimmungen bzgl. besonderer Events, hausinterner Feste und Veranstaltungen (Raumbelegungen, Sperrungen von Ausstellungen etc.)
Qualifikationen:
- verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r oder Kauffrau:mann für Büromanagement oder eine vergleichbare Ausbildung in einer für die Tätigkeit geeigneten Fachrichtung.
- sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- anwendungsbereite Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute PC-Anwenderkenntnisse in den Office-Programmen
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Umgangsformen
- ausgeprägte Serviceorientierung
- selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Interesse für das Museum und seine Inhalte
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement
- wünschenswert: Kenntnisse über Besuchermanagementsysteme wie z.B. Beckerbillet
Wir bieten:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- mobiles Arbeiten teilweise möglich
- vergünstigtes Jobticket bzw. Deutschlandticket<
Weitere Informationen:
Beachte bitte die Hinweise zum Datenschutz unter https://www.verkehrsmuseum-dresden.de/de/datenschutz (https://www.verkehrsmuseum-dresden.de/de/datenschutz)
Standorte