Manager (m/w/d) Customer Engagement
Süddeutschland
Aktualität: 25.06.2024
25.06.2024, Almirall Hermal GmbH
Süddeutschland
Manager (m/w/d) Customer Engagement
Ihre Aufgaben:
In Zusammenarbeit mit der Leitung Customer Engagement Management Entwicklung lokaler Pläne zur Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten mit dem Schwerpunkt auf wichtige meinungsbildende Institutionen/Personen (Key Opinion Leaders) und Großkunden sowie deren Umsetzung
Unterstützung der Kundschaft bei der Erreichung ihrer Ziele in der Patientenversorgung und Sensibilisierung für unser Biologika-Portfolio, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu wissenschaftlichen Endanwendern (m/w/d), Verständnis für deren Bedürfnisse und Ziele, Unterbreitung eines Almirall-Wertangebots sowie Identifikation von Entscheidungstragenden, um das Kundennetzwerk zu erweitern
Zusammenarbeit mit allen Beteiligten in nationalen und lokalen Key Accounts und Netzwerken mit ihren Key Opinion Leaders (m/w/d) und Key Contributors (m/w/d)
Bewertung von Patientenpfaden und Förderung der Anpassung strukturierter Prozesse für Patientenpfade zu und von Kompetenzzentren zusammen mit Krankenhaus- und niedergelassener Fachärzteschaft
Unterstützung des Austauschs bewährter Verfahren von bestehenden Netzwerken an neu entstehende Netzwerke
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Vertrieb, Marketing, Medizin, Marktzugang usw.) zur Entwicklung einer einheitlichen Strategie, von Instrumenten und verschiedenen Ansätzen für die Zielnetzwerke, um die kommerziellen Anforderungen zu erfüllen
Förderung der Zusammenarbeit aller beteiligten Almirall-Stakeholder auf dem Weg zum Kunden
Feststellung der Bedarfe und Bereitstellung entsprechender Unterstützungsmaßnahmen, z. B. hinsichtlich Kostenerstattung, Telemedizin, medizinische Fortbildungsveranstaltungen
Evaluierung und Beschleunigung von Mehrwert-Tools für Netzwerke, einschließlich Multichannel-Ansätze und Zugangsunterstützung
Thought Leader-/Speaker.and.Program.Engagement in enger Zusammenarbeit mit RAMs, Marketing, Medical und MSL
Verbesserung der kommerziellen strategischen und taktischen Entscheidungsfindung
Das bringen Sie mit:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Pharmazie, Biowissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder im Marketing
Einschlägige Erfahrung im Key Account Management oder als MSL mit Blick auf strategisch relevante Kundschaft (Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, KOLs)
Kenntnisse über die Entwicklung im Gesundheitssektor und deren Auswirkungen auf das Kundenverhalten
Kompetenz im lateralen Teammanagement in einer funktionsübergreifenden Struktur
Kommunikationsvermögen, auch in Englisch
Kompetenz in der Steuerung und Umsetzung komplexer Projekte durch Abstimmungsprozesse mit internen Interessengruppen
Strategisches Verständnis, um die Bedürfnisse der Kunden zu analysieren und die bestmöglichen Lösungen zu finden
Ideen, um Kundeneinblicke in wertschöpfende Initiativen umzuwandeln, die Kundenbedürfnisse und die Interessen von Almirall vereinen
Teamgeist und proaktives Handeln, um Themen von der Idee bis zur Umsetzung zu bringen
Wohnsitz idealerweise in der Vertriebsregion (z.B. Großräume Würzburg, Nürnberg, Regensburg, Ingolstadt, Augsburg, München, Rosenheim, Mannheim, Heidelberg, Karlsruhe, Stuttgart, Reutlingen, Ulm, Freiburg)