Leiter Technischer Kundendienst (m/ w/ d)
21.09.2024
AL-KO GERÄTE GmbH
Kötz (DE)
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Leiter Technischer Kundendienst (m/ w/ d)
AL-KO GERÄTE GmbH
Kötz (DE)
Aktualität: 21.09.2024
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21.09.2024, AL-KO GERÄTE GmbH
Kötz (DE)
Leiter Technischer Kundendienst (m/ w/ d)
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Technischen Kundendienstteams und Steuerung des Services
- Kundenbetreuung-/ Beratung telefonisch oder direkt vor Ort beim Kunden
- Betreuung und Beratung von zentralen Servicewerkstätten und Fachhändlern
- Organisation und Durchführung von Service- und Mitarbeiterschulungen beim Kunden
- Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Technischen Kundendienstes
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Technischen Kundendienst, Customer Care oder Qualitätsmanagement oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Führungs- oder Projektleitungserfahrung
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
- Kommunikations-, Organisations- und Entscheidungskompetenz
- Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Standorte