Informationen zur Anzeige:
Lead Consultant ServiceNow (all genders)
ITSM Consulting GmbH
Aktualität: 01.11.2024
Anzeigeninhalt:
01.11.2024, ITSM Consulting GmbH
Lead Consultant ServiceNow (all genders)
Aufgaben:
- Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Operationalisierung und Digitalisierung von Enterprise Service Management (ESM) Prozessen im Kontext der ESM-Plattform von ServiceNow
- Du arbeitest in einem teamorientierten Umfeld, bist ein vertrauenswürdiger Berater, der mit seinem Fachwissen von ServiceNow in einer Kundenberatungsumgebung eine Vordenkerrolle einnimmt
- Du bist verantwortlich für die Durchführung von Bedarfsanalysen für Kundenanforderungen im Rahmen der Digitalen Transformation im Kontext ServiceNow
- Die Definition von Referenz Lösungsarchitekturen, Umsetzungskonzepten sowie Dokumentationsmethoden welche durch Projektteams exekutiert werden können, gehören ebenso zu deinen Aufgaben
- Verantwortliche Übernahme von Teilprojekten und Arbeitspaketen, sowie Steuerung der Kundenorganisation und eigenen Entwicklerteams
- Du entwirfst und konfigurierst die ServiceNow-Plattform sowie ITOM-Anwendungen auf der Grundlage führender Verfahren, um Lösungen zu liefern, die auf die Geschäftsergebnisse des Kunden abgestimmt sind
- Übernahme von Qualitätssicherungsaufgaben in ESM-Projekten
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung/-erfahrung
- Erfahrung in der Konzeption und Einführung, sowie dem Betrieb von ITSM bzw. ESM-Lösungen, idealerweise auf Basis von ServiceNow, gerne aber auch als Quereinsteiger, z.B. Microfocus oder BMC Remedy
- Idealerweise verfügst Du bereits über einschlägige Zertifizierungen, z.B. ServiceNow Certified System Administrator bzw. ServiceNow Certified Implementation Specialist, oder vergleichbare Zertifizierungen
- Erfahrung in in den Bereichen Infrastruktur- und Applikations-Services (On Premise und Cloud)
- Erfahrung in den Bereichen Event Management, Cloud Management, Service Asset & Configuration Management, ServiceNow Discovery, ServiceNow Service Mapping
- Du kannst das ITIL CMDB-Modell vermitteln und implementieren
- Ein breites Verständnis für typische IT Service Management Prozesse ist wünschenswert
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie bereits erste Erfahrung in der eigenverantwortlichen
- Durchführung von Kundenworkshops
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
- Reisebereitschaft in der DACH Region
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
Wir bieten:
- Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten Dir die Möglichkeit Dich innerhalb der iTSM Group nach Deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld: top qualifizierte, motivierte Kolleg:innen, flache Hierarchien
- Einen modernen Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
- Vertrauen: die Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
- Entwicklung: kontinuierliche Trainings und gezielte Förderung, z.B. durch die Teilnahme am internen Schulungsangebot der iTSM Group
- Gesundheitsbewusstsein: die Übernahme der Kosten für Dein Fitnessstudio oder den Sportkurs
- Heimatnähe: wir bieten die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
- Zeit für sich selbst: wir bieten mit »YourTime« die Möglichkeit einer bis zu dreimonatigen Auszeit
- Unterstützung: wir zahlen den Höchstbetrag vermögenswirksamer Leistungen und bezuschussen die betriebliche Altersvorsorge mit 20%
Unser Kontakt:
Jobs@itsmgroup.com
Https://jobs.itsmgroup.com/