Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit
07.09.2024
Fastic GmbH Berlin
Dresden (DE)
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Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit
Fastic GmbH Berlin
Dresden (DE)
Aktualität: 07.09.2024
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07.09.2024, Fastic GmbH Berlin
Dresden (DE)
Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit
Aufgaben:
Im Kundensupport bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei Anfragen, stellst Produktinformationen bereit und löst aufkommende Probleme effizient und präzise.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, präzise und kundenorientierte Problemlösung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Weiterleitung und Eskalation komplexer Anliegen
- Weiterentwicklung unserer Prozesse durch regelmäßiges Feedback und Verbesserungsvorschläge
Qualifikationen:
Um unser Support Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen mehrsprachigen Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d), der mit ausgeprägten Deutsch-, und Englischkenntnissen unsere weltweiten Kunden mit Empathie und Lösungsorientierung betreut. Weitere Sprachkenntnisse wie Französisch, Spanisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse und Verhandlungssicher in Englisch
- Weitere Fremdsprachen wie Französisch, Spanisch oder Italienisch sind von Vorteil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, geduldiges und professionelles Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Tools
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Standorte