Kundenservicemitarbeiter (all gender)
21.09.2024
Alten Consulting Services GmbH
Kolbermoor (DE)
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Kundenservicemitarbeiter (all gender)
Alten Consulting Services GmbH
Kolbermoor (DE)
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, Alten Consulting Services GmbH
Kolbermoor (DE)
Kundenservicemitarbeiter (all gender)
Aufgaben:
- nimmst eingehende Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter Kolbermoor entgegen, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeisung und Zählerwesen.
- nimmst die jeweiligen Anliegen auf, führst eine Erstrecherche im SAP durch und informierst die Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über den aktuellen Stand der Prozessbearbeitung.
- bearbeitest schriftliche Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen.
- unterstützt im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.).
- hilfst bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter, z.B. bei der Bearbeitung von Vertragsrückläufen oder dem Anlegen von Meldungen im SAP.
- führst allgemeine Bürotätigkeiten aus.
Qualifikationen:
- hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder in einem verwandten Bereich.
- hast Kenntnisse in MS Office.
- zeichnest dich durch einen guten sprachlichen Ausdruck in der Telefonie sowie in der schriftlichen/digitalen Korrespondenz aus.
- verfügst über grundlegende technische und kaufmännische Kenntnisse.
- hast kommunikative Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- bist selbstorganisiert und bereit, stets Neues zu lernen.
- arbeitest gerne im Team und bringst soziale Kompetenz mit.
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