Kundenbetreuer (m/w/d) für einen internationalen Möbelhersteller - 100% Homeoffice

In dieser Position als Kundenbetreuer (m/w/d) für einen großen, internationalen Möbelhersteller bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. - Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. - Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. - Individuelle und vielfältige Kundenanfragen bearbeiten, wie die Leistungen und Produkte unseres Auftraggebers: alles dreht sich um Möbel. Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen, Retouren, Lieferung, Montage, Produkten oder ganz allgemeine Fragen zu den verschiedenen Filialen. - Kontaktperson zwischen den Kunden, Speditionen und Einrichtungshäusern sein. - Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.