Kundenbetreuer /-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)
17.10.2024
LENICURA GmbH
Wiesbaden (DE)
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Kundenbetreuer /-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)
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Kundenbetreuer /-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)
LENICURA GmbH
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Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, LENICURA GmbH
Wiesbaden (DE)
Kundenbetreuer /-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)
Aufgaben:
· Als Schnittstelle zu unseren Kunden (Arztpraxen, Wundversorgungszentren und Kliniken mit ambulanter Versorgung) bist Du erster Ansprechpartner bei Fragen rund um unser Medizinprodukt und unser integriertes Versorgungskonzept
· Die Telefonische und schriftliche Betreuung bestehender Kunden sowie die Beantwortung von Patientenanfragen gehören zu Deinem Aufgabengebiet
· Nach umfangreicher Einarbeitung führst Du Schulungen und Produkteinweisungen durch und begleitest unsere neuen Anwender bei den ersten Behandlungen (teilweise mit Reisetätigkeit im deutschsprachigen Raum)
· Du hast Spaß an eigenverantwortlicher Planung und Optimierung von Ablaufprozessen mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen:
· Mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung stellst Du die Umsetzung der Servicestandards sicher.
· Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, bspw. als Medizinische/r Fachangestellte/r, Pflegefachkraft (w/m/d) oder Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen (w/m/d) oder Berufserfahrung im Gesundheitswesen
· Hohe Sozialkompetenz / Empathie im Umgang mit Patienten, Kunden und Mitarbeitern
· Offenheit, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit sowie weit- und umsichtiges Handeln
· Du arbeitest gerne selbständig sowie auch im Team und hast Spaß an der Organisation, Planung und dem Umgang mit Menschen im medizinischen Umfeld
· Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Systemen (MS Office Paket)
· Verständnis für Ablaufprozesse und QMS-konforme Umsetzung von Tätigkeiten
· Hohe Dienstleistungsorientierung
· Führerschein der Klasse B
· Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, weitere optional
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