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Kundenbetreuer /-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)
LENICURA GmbH
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 17.10.2024

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17.10.2024, LENICURA GmbH
Wiesbaden (DE)
Kundenbetreuer /-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)
Aufgaben:
· Als Schnittstelle zu unseren Kunden (Arztpraxen, Wundversorgungszentren und Kliniken mit ambulanter Versorgung) bist Du erster Ansprechpartner bei Fragen rund um unser Medizinprodukt und unser integriertes Versorgungskonzept · Die Telefonische und schriftliche Betreuung bestehender Kunden sowie die Beantwortung von Patientenanfragen gehören zu Deinem Aufgabengebiet · Nach umfangreicher Einarbeitung führst Du Schulungen und Produkteinweisungen durch und begleitest unsere neuen Anwender bei den ersten Behandlungen (teilweise mit Reisetätigkeit im deutschsprachigen Raum) · Du hast Spaß an eigenverantwortlicher Planung und Optimierung von Ablaufprozessen mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen:
· Mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung stellst Du die Umsetzung der Servicestandards sicher. · Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, bspw. als Medizinische/r Fachangestellte/r, Pflegefachkraft (w/m/d) oder Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen (w/m/d) oder Berufserfahrung im Gesundheitswesen · Hohe Sozialkompetenz / Empathie im Umgang mit Patienten, Kunden und Mitarbeitern · Offenheit, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit sowie weit- und umsichtiges Handeln · Du arbeitest gerne selbständig sowie auch im Team und hast Spaß an der Organisation, Planung und dem Umgang mit Menschen im medizinischen Umfeld · Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Systemen (MS Office Paket) · Verständnis für Ablaufprozesse und QMS-konforme Umsetzung von Tätigkeiten · Hohe Dienstleistungsorientierung · Führerschein der Klasse B · Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, weitere optional

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Kundenbetreuer ­­/­­-in (m/w/d) für apparatives Medizinprodukt (Anwenderschulungen)

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