Kundenbetreuer (gn) Versorgungsmanagement
12.06.2024
Experis GmbH Niederlassung Stuttgart
Ilsfeld (DE)
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Kundenbetreuer (gn) Versorgungsmanagement
Experis GmbH Niederlassung Stuttgart
Ilsfeld (DE)
Aktualität: 12.06.2024
Anzeigeninhalt:
12.06.2024, Experis GmbH Niederlassung Stuttgart
Ilsfeld (DE)
Kundenbetreuer (gn) Versorgungsmanagement
Ihre Aufgaben:
- Abwicklung der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität GPKE und Gas GeLiGas sowie technische Stammdatenpflege im Lieferantensystem
- Zuordnung von Lieferstellen und Identifizierung von Entnahmestellen in vorgelagerten Prozessen
- Durchführung und Überwachung der Kernprozesse für alle Aufgaben und Tätigkeiten des Versorgungsmanagements zu Standardvorgängen
- Abwicklung der Clearingprozesse mit Marktpartnern einschließlich allgemeiner Kundenberatung Pflege und Änderung von Kundendaten sowie Kommunikation über Telefon Social Media und Chat
- Verwaltung des Kundenkontakts postalisch E-Mail Telefonie zu Themen des Versorgungsmanagements
- Bearbeitung nachgelagerter Prozesse wie Zuordnungslistenabgleich bilanzrelevante Stammdatenänderungen Widerrufsbearbeitung Zählerverwechslungen und manuelle Ein- und Auszugskorrekturen
- Durchführung des Vorprozesses für die Bilanzkreisabrechnung Strom Lieferantenclearing MaBiS
- Prüfung und Optimierung der Versorgungsmanagementprozesse im DV-System einschließlich System- und Funktionstests sowie Abwicklung der Korrespondenz und Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Organisationseinheiten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Kenntnisse in Kundenwechsel-/Versorgungsmanagementprozesse, Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) sowie der Marktprozesse zur Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) und Einspeisestellen (Direktvermarktung)
- Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV)
- Wissen im Bereich DV-Abrechnungssystem
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP
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