Kundenberater Vollmachtsdatenbank (m/w/d)
19.11.2024
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Kundenberater Vollmachtsdatenbank (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Kundenberater Vollmachtsdatenbank (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung komplexer Kundenanfragen zu den Steuerprogrammen, Vollmachtsdatenbank und den neuen digitalen Komponenten und Prozessen
- Beteiligung am Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen und Mitwirken bei der Erstellung von Anwender-Selbsthilfe-Medien wie z. Bsp. Service-Videos
- Mitwirken an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
- Beteiligung an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen
Qualifikationen:
- Hochschulabschluss z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten oder berufsbegleitende Weiterbildung mit erfolgreichem, staatlich anerkanntem Abschluss
- Fachwissen in Steuern bzw. Rechnungswesen
- Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Fähigkeit Wissen weiterzugeben und zu vermitteln
- Hohe IT-Kompetenz und Lust, technische Fragestellungen zu lösen und Kunden hierzu zu beraten
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