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I. K. Hofmann GmbH
Kundenberater (m/w/d) 08.06.2024 I. K. Hofmann GmbH Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Kundenberater (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 08.06.2024

Anzeigeninhalt:

08.06.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Kundenberater (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen - Unterstützung bei der Lösung von Produktproblemen und technischen Fragen - Sicherstellung einer konsistenten und umfassenden Kundenbetreuung über alle Produktbereiche hinweg - Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen zur Lösung produktübergreifender Anliegen - Weiterleitung von Feedback an relevante Abteilungen zur Produktverbesserung - Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Kundenanfragen und deren Lösungen - Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Kundenzufriedenheit und Serviceleistung
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung und der Servicedokumentation - Hohe IT-Affinität - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Kommunikationskompetenz, Servicebreitschaft und Flexibilität - Beratungs- und Gesprächsführungskompetenz - Kenntnisse in der Personalwirtschaft und im Rechnungswesen wäre wünschenswert

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