Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support
13.09.2024
hanfried Personaldienstleistungen GmbH
Bremen (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support
Drucken
hanfried Personaldienstleistungen GmbH
Bremen (DE)
Informationen zur Anzeige:
Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support
hanfried Personaldienstleistungen GmbH
Bremen (DE)
Aktualität: 13.09.2024
Anzeigeninhalt:
13.09.2024, hanfried Personaldienstleistungen GmbH
Bremen (DE)
Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support
Aufgaben:
Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen.
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.
- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.
- Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.
Qualifikationen:
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.
- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Standorte