Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser- 100% Home-Office

- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du kümmerst Dich um Anfragen von Endkunden rund um die Themen Laufzeiten, Tarife und deren Optimierung, Umzüge und Stammdatenänderung. - Technischer Support: Du stellst Diagnosen, hilfst bei der Fehlerbehebung, erstellst Tickets, führst Terminabsprachen mit Technikern und Endkunden durch und unterstützt bei der Einrichtung und Netzwerktechnik. - Rechnungsmanagement: Du gibst Auskunft bei Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen. - Administrativer Support: Du bist verantwortlich für die Listen- und E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung sowie für Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und technischen Kundenunterstützung. Besonders spannend: In diesem Projekt vereinen sich Hotline-Tätigkeiten und schriftliche Aufgaben, sodass du dein Kommunikationstalent auf beiden Wegen unter Beweis stellen kannst!