Kundenberater für Online-Lösungen (m/w/d)
19.11.2024
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Kundenberater für Online-Lösungen (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Kundenberater für Online-Lösungen (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zur speziellen Online-Lösung unseres Kunden
- Selbständiges Durchführen von allen Serviceaktivitäten wie z.B. Erfassung/ Dokumentation der Anfrageinhalte und Gesprächsweiterleitung an Sachbearbeiter oder an den Fachpostkorb
- Weitergabe von fachlichem Input für Produkt- und Prozessverbesserungen sowie zum Fehlermanagement an das Produktmanagement und nachhalten der Umsetzung
- Aktives Mitwirken an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen zusammen mit den Teamkollegen
Qualifikationen:
- Kaufmännische Berufsausbildung z.B. als IT-Kaufmann, Kauffrau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, IT-Support oder im Bereich Rechnungswesen
- Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Rechnungswesen und Buchführung
- Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie Konfliktfähigkeit
- Kenntnisse über die Arbeitsabläufe im Zusammenspiel mit Steuerkanzleien
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