Kommunikationsstarker Telefonist ­­/­­ Bürokraft ­­/­­ Call-Center-Agent (m/w/d) als Minijob

Sie unterstützen unser Team in Spitzenzeiten an der Hotline und per Mail bei eingehenden Kundenfragen (Inbound, KEIN Vertrieb, KEINE Beschwerde-Hotline). Entgegennahme von Kundenanfragen in Abhängigkeit vom Inhalt, Datenerfassung, Dokumentation und ggf. Übergabe an passenden Fachpersonal Bei Fragen der Verwaltung und zu technischen Problemen: direkte Beantwortung per Mail und Telefon nach Dokumentation in unserem Wissensmanagementtool Auskunft und Beratung zu Serviceleistungen der Unfallversicherungsträger (UVT) und infrage kommenden Unterstützungsangeboten (eine intensive Einarbeitung dazu erfolgt bei uns im Haus) Rückrufe zu offenen Anfragen sowie fallweise Bearbeitung von Sonder-Ruf-Aktionen nach Vorgabe (z.B. Hinweise auf aktuelle Angebote und Standpunkte der UVT) Weitere Unterstützung des Fachpersonals bei der Leistungserbringung, u.a. durch Recherche, Terminierung und weitere Schreib- und Bürotätigkeiten Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium sind Grundvoraussetzung; vorzugsweise aus/mit den Bereichen/Schwerpunkten: Support, Vertrieb, Assistenz, Lehre, Büromanagement/-kommunikation, Medientechnik Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Bereitschaft zur Einarbeitung in hauseigene Systeme) Sehr gute Kommunikationsstärke (in deutscher Sprache - sowohl mündlich als auch schriftlich), Kundenfreundlichkeit und Beratungskompetenz Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und gute Auffassungsgabe Eigenständige Arbeitsweise, gute Organisationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit Bereitschaft zur zeitweisen gemeinsamen Bürobesetzung (Mo - Fr zwischen 8-18 Uhr) - Sie sind dabei nicht täglich, dafür aber i.d.R. regelmäßig geplant im Einsatz. Kenntnisse über Aufgaben und Leistungen der Unfallversicherungen und Grundkenntnisse zum Arbeitsschutz sind wünschenswert Abwechslungsreiche Tätigkeit im kleinen kollegialen Team Unbefristeter Arbeitsvertrag mit intensiver Einarbeitung Sehr gute technische Ausstattung (auch fürs Homeoffice), regelmäßige Weiterbildungen Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit Mo - Fr 8-18 Uhr) mit bis zu 10 Wochenstunden in Teilzeit oder Minijob/Nebenjob und anteilig/überwiegend von zu Hause möglich Freie Getränke, Möglichkeit zur betrieblichen Gesundheitsförderung/ betrieblicher Altersvorsorge / Übernahme von Kinderbetreuungskosten Kontakt: Per Email an jobs@pswcc.de (bevorzugt) Per Post an: PSW Competence Center GmbH, Herrn Ronald Haugke, Heinrich-Heine-Str. 6a, 02977 Hoyerswerda Sie haben noch Fragen? Dann rufen Sie uns unter 03571 600100 an Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit unserer Datenschutzerklärung (speziell hier Bewerbungsverfahren) einverstanden.