(Key) Account Manager od. Executive / Customer Success Manager od. Experience Coach (m/w/d)
19.11.2024
Ersu Consulting GmbH
Langenhagen, Han (DE)
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(Key) Account Manager od. Executive / Customer Success Manager od. Experience Coach (m/w/d)
Ersu Consulting GmbH
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Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, Ersu Consulting GmbH
Langenhagen, Han (DE)
(Key) Account Manager od. Executive / Customer Success Manager od. Experience Coach (m/w/d)
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung, Coaching/ Beratung und Performance-Optimierung unserer Premium-Kunden, die bereits umfassend in unsere Dienstleistungen investiert haben.
- Enge Zusammenarbeit mit der Leitung/ dem Führungsteam, um maßgeschneiderte Lösungen und nachhaltige Ergebnisse für unsere Kunden zu entwickeln.
- Optimierung von Werbekampagnen, Funnels, Projekten und Verkaufsstrategien, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
- Sicherstellung der Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen Prozesse im Bereich Kundenbetreuung und Prozessdigitalisierung sowie die Prozesse des Kunden.
- Die Akquirierung neuer Kunden über unsere Outbound- und Inbound- Marketing- und Sales-Strategien.
- Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen und eigenständige Verantwortung für anspruchsvolle Projekte.
- Regelmäßige Follow-Ups für mehr Zufriedenheit, Erfolg und ggf. Upsell-Potenzial beim Kunden
Qualifikationen:
- Fundiertes Wissen im Bereich Online-Marketing, Agentur- & Coaching Business, Performance-Optimierung und Kundenmanagement.
- BWL/ WiWi / Projektmanagement Erfahrung
- Nachweisbare Erfolge in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Kunden und komplexen Projekten.
- Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, Disziplin und eine lösungsorientierte Denkweise.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Professionalität und ein Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Technisches Know-how und CRM-Erfahrung
- Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch unter Druck Spitzenleistungen zu erbringen.
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