IT-Supporter (gn) Onsite

- Verantwortlich für die Behebung von IT-Problemen, die physische Aufmerksamkeit erfordern und Bereitstellung von Computern in betriebsbereitem Zustand für IT-Benutzer - Ad-hoc-Schulungen für IT-Benutzer zu allgemeinen IT-Fragen - Verwaltung des physischen Bestands an Geräten und Zubehör, einschließlich CMDB-Aktualisierungen sowie regelmäßige Überprüfung des Bestands an relevanter Hardware - Verwalten der Geräte-Logistik zwischen verschiedenen Standorten und Abwicklung von Garantiefällen in Abstimmung mit den jeweiligen OEM-Anbietern - Identifizierung und Meldung von Risiken, die die Qualität der OSS-Dienste beeinträchtigen könnten - Unterstützung von Endnutzern, IT-Ausrüstung und Software in Besprechungsräumen im Rahmen des Desk-Side-Support - Techniker von Drittanbietern aufnehmen und unterstützen - Regelmäßige Überprüfung der Computerräume einschließlich Temperatur, Klimaanlage, Verkabelung und allgemeiner Funktionalität - Einhaltung der vorgegebenen OSS-Governance (Teilnahme an Sitzungen, Einhaltung des Eskalationspfads usw.)