IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management
06.06.2024
High-Tech Gründerfonds Management GmbH
Bonn (DE)
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High-Tech Gründerfonds Management GmbH
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IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management
High-Tech Gründerfonds Management GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 06.06.2024
Anzeigeninhalt:
06.06.2024, High-Tech Gründerfonds Management GmbH
Bonn (DE)
IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management
Ihre Aufgaben:
- Organisation von Supportanfragen
- Analyse und Behebung gemeldeter Incidents bzw. Problems
- Installation und Konfiguration von Endgeräten
- Mitarbeiter On-/Off-Boarding
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Überwachung von IT-Serviceprozessen und deren Qualitätssicherung
- Schulung der IT-Endanwender und Hilfestellungen zur Nutzung der IT-Infrastruktur
- Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation von IT-Prozessen
Das bringen Sie mit:
- IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Erfahrung aus dem IT-Support
- Fachwissen aus den Bereichen Microsoft Windows und M365-Anwendungen
- Fähigkeit schriftlich und mündlich klar und zielgruppenadäquat zu kommunizieren
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
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