IT Software Consultant / Anwendungsbetreuung (w/m/d)
04.09.2024
CargoSoft GmbH
Bremen (DE)
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IT Software Consultant / Anwendungsbetreuung (w/m/d)
CargoSoft GmbH
Bremen (DE)
Aktualität: 04.09.2024
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04.09.2024, CargoSoft GmbH
Bremen (DE)
IT Software Consultant / Anwendungsbetreuung (w/m/d)
Aufgaben:
Support unserer Software
Annahme, Bearbeitung sowie Koordination der Behebung von Störungen bzw. Beantwortung von inhaltlichen wie auch technischen Anfragen, inklusive Troubleshooting mit allen beteiligten Stellen
Gewährleistung der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten (SLAs) gegenüber unseren Kunden (w/m/d)
Dokumentation der Vorkommnisse mittels Jira und Confluence für in- und externe Beteiligte
Abwicklung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen einschließlich Sicherstellung effizienter Prozesse im Verantwortungsbereich
Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik
Erfahrung mit Speditions- bzw. Zollsoftware sowie logistisches Know-how von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude am fachlichen Austausch mit Endanwendern (w/m/d), Kommunikationsgeschick und Teamgeist
Standorte