IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Niederlassung Rostock

Wismar, Mecklenburg (DE)

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IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rostock

Wismar, Mecklenburg (DE)

Aktualität: 08.01.2025

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08.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Rostock

Wismar, Mecklenburg (DE)

IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Servicekoordinierung der Bedarfs- und Störungsmeldungen für IT-Systeme durch interne und externe Nutzer von der Erfassung bis zur Umsetzung im Serviceteam
Lösung von Problemen im First Level Support und Koordinierung der Umsetzung von Anforderungen an Second und Third Level Support
Administration der Helpdesksysteme in Form von Änderung, Verwaltung, Einrichtung, Störungsbeseitigung und Lizenzmanagement von Tools, Schnittstellen, Nutzerrechten und Geräten
Koordinierung notwendiger Unterstützungsleistungen interner und externer Dienstleister sowie der Softwareentwickler
Unterstützung der ständigen Optimierung der Methoden und Prozesse im IT-Service, unter Berücksichtigung der Anforderungen in der IT-Infrastruktur, der IT-Applikations- und der Servicelandschaft sowie der Anforderungen externer Service- und Kooperationspartner
Hotline-, Auslieferungs-, Umsetzungs- und Installationsservice für Hard- und Software

Qualifikationen:

Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themen und Technologien
Hohe Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
Fähigkeit durch ein ganzheitliches Denkvermögen Probleme schnell auf den Punkt zu bringen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Vielfältige Weiterbildungsprogramme

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