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IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Rostock
Wismar, Mecklenburg (DE)
Aktualität: 08.01.2025
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08.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Rostock
Wismar, Mecklenburg (DE)
IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)
Aufgaben:
- Servicekoordinierung der Bedarfs- und Störungsmeldungen für IT-Systeme durch interne und externe Nutzer von der Erfassung bis zur Umsetzung im Serviceteam
- Lösung von Problemen im First Level Support und Koordinierung der Umsetzung von Anforderungen an Second und Third Level Support
- Administration der Helpdesksysteme in Form von Änderung, Verwaltung, Einrichtung, Störungsbeseitigung und Lizenzmanagement von Tools, Schnittstellen, Nutzerrechten und Geräten
- Koordinierung notwendiger Unterstützungsleistungen interner und externer Dienstleister sowie der Softwareentwickler
- Unterstützung der ständigen Optimierung der Methoden und Prozesse im IT-Service, unter Berücksichtigung der Anforderungen in der IT-Infrastruktur, der IT-Applikations- und der Servicelandschaft sowie der Anforderungen externer Service- und Kooperationspartner
- Hotline-, Auslieferungs-, Umsetzungs- und Installationsservice für Hard- und Software
Qualifikationen:
- Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
- Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themen und Technologien
- Hohe Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit durch ein ganzheitliches Denkvermögen Probleme schnell auf den Punkt zu bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
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