IT Servicetechniker (m/w/d)
08.11.2024
wu personal GmbH München
München (DE)
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IT Servicetechniker (m/w/d)
wu personal GmbH München
München (DE)
Aktualität: 08.11.2024
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08.11.2024, wu personal GmbH München
München (DE)
IT Servicetechniker (m/w/d)
Aufgaben:
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Bearbeitung von Tickets und Troubleshooting im 2nd Level Support, beauftragt durch den CC Servicedesk
- IMAC-Management für PCs, Notebooks, Smartphones und Netzwerkadministration
- Unterstützung bei der Verwaltung von Active Directory-Benutzern und -Computern (Helping Hands)
- Hilfe vor Ort bei der Netzwerk-Infrastruktur
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
- Umgang mit Ticketsystemen und sorgfältige Dokumentation der Vorgänge
- Störungsbehebung und eigenständige Lösung von Problemen innerhalb der festgelegten Prozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Aktuelle Herstellerzertifzierung oder 3 Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
- Anwendererfahrung in einem Ticketsystem oder vergleichbaren Dokumenations Workflow
- Erfahrung im Umgang mit mobilen Apple iOS Devices
- IT-Kenntnisse im Windows- und Office-Umfeld
- Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Standorte