IT Servicetechniker (m/w/d)
08.05.2024
hkw GmbH
Köln (DE)
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IT Servicetechniker (m/w/d)
hkw GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 08.05.2024
Anzeigeninhalt:
08.05.2024, hkw GmbH
Köln (DE)
IT Servicetechniker (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)
- Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
- Vornehmen von Software- und Betriebssysteminstallationen
- Analyse und Beseitigen von Störungen Remote und Onsite
- Abwickeln der Reparatur an Desktops, Notebooks, Tablets, Smartphones
- Durchführen von Installationen und Erstkonfigurationen von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe
- Unterstützen bei Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)
- Persönliches Betreuen und Einweisen der Anwender im vor Ort Service
- Dokumentieren der Arbeitsvorgänge
Das bringen Sie mit:
- Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support
- Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10
- Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Standorte