IT-Servicetechniker (m/w/d) - First Level
15.10.2024
Anerga GmbH
Moers (DE)
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IT-Servicetechniker (m/w/d) - First Level
Anerga GmbH
Moers (DE)
Aktualität: 15.10.2024
Anzeigeninhalt:
15.10.2024, Anerga GmbH
Moers (DE)
IT-Servicetechniker (m/w/d) - First Level
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über unser OTRS-Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
- Vorqualifizierte Tickets bearbeiten und Remote-Tools wie TeamViewer und VNC für die Fehlerbehebung einsetzen.
- Bei Bedarf Tickets an Softwarehersteller oder die interne Entwicklungsabteilung weiterleiten.
- Beauftragung und Koordination von externen Serviceteams für Vor-Ort-Unterstützung.
- Nach Einarbeitung die Verantwortung für Projekte übernehmen und zur erfolgreichen Umsetzung beitragen.
Qualifikationen:
- Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen; Erfahrung mit Windows, Linux und Anwendungen wie Scala, Grassfish, Navori von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise an Probleme.
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und Austausch mit Kollegen in Duisburg und Linz.
Standorte