IT- Servicedesk Agent (m/w/d)
21.11.2024
SOMI Experts GmbH
Regensburg (DE)
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IT- Servicedesk Agent (m/w/d)
SOMI Experts GmbH
Regensburg (DE)
Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, SOMI Experts GmbH
Regensburg (DE)
IT- Servicedesk Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Aufnahme und Klassifizierung von Tickets unter Berücksichtigung von Prioritäten
- Weiterleitung an nachgelagerte Prozesse für einen reibungslosen Betrieb beim Kunden
- Technologieumfeld: Arbeit mit Microsoft-Produkten (z. B. Active Directory), Softwareverteilung und Ticketsystem (Matrix 42), Citrix, Lotus Notes, MD und iOS.
- Anwenderbetreuung bei technischen Problemen im Windows Hard und Softwareumfeld
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Ähnliches
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder IT-Hotline
- Fähigkeit, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
- Idealerweise Erfahrung oder Referenz im kirchlichen Bereich
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Standorte